FileQに関する、よくある質問

Q：FileQは、だれが運営しているのですか？

A：有限会社リソナルが運営しております。会社案内

A：間違えて入力されたメールアドレスが存在する場合は、そのメールアドレスに届きます。間違えて入力されたメールアドレスが存在しない場合は、エラーとしてFileQに戻り、破棄されます。

A：1572MBです。

A：アップロードされたファイルは5日間保存され、その後自動的に削除されます。ファイルは5日間以内にダウンロードしてください。

A：WindowsXP SP2上の、IE6,IE7,Firefox2.xで動作確認出来ています、またMac上のFirefoxからご利用頂いているお客様もいるようです。

A：最大10件のあて先にファイルを送ることが出来ます。

A：現在のところ複数のファイルを同時に送ることはできません。ただ、ZIP形式やLZH形式などでファイルをまとめて圧縮していただくとより便利にご利用いただけます。

A：ファイルダウンロード時のパスワードは、大文字小文字を区別します。また、1(数字のイチ)とl(英字のエル)などに注意してご入力ください。また、メールに記載されたパスワードを、コピー＆ペーストされるなどして再度お試しください。

A：FileQでは特にご利用いただく国を限定しておりません。ただし一般的には、海外から弊社サーバまではネットワーク的に遠いため、国内でのご利用に比べパフォーマンス・信頼性の面で劣る場合があります。利用いただけるかどうかは、実際にお試し頂いてご確認ください。

A：FileQでは、全角文字のファイル名も原則、扱えますがファイル名が長い場合まれに文字化けする場合がございます。その場合は、半角文字のみのファイル名で再送信して頂き、ダウンロードをお試しください。

A：アンチウィルスソフトをインストールされているPCでは、FileQの画面が出ない場合があります、一旦アンチウィルスソフトの動作をオフにしてから再度試してください

A：ファイルがダウンロードできない場合は、zip形式などで圧縮の上、アルファベットおよび数字のみのファイル名での再送信を依頼し、ダウンロードできるかお試しください。

A：FileQでは、広告を募集しております。広告枠・料金についてはお問合せください。

A：セキュリティなどの理由から、通常のご利用方法以外でのファイルの送付は一切行っておりません。

A：FileQでは電話・FAXでのサポートは行っておりません、ご了承ください。

A：FileQ側で差出人を調べることはできません。そのため、差出人に関する質問には一切お答えできません。なお、送信時に差出人がメールアドレス・氏名を記入された場合、お手元に届いたメールに表示されます。

A：いかなる場合もダウンロード回数の緩和には応じておりません。差出人に再送をご依頼ください。

上記以外のお問い合わせは info@lisonal.com までお寄せください。